5月30日，“厦门党风政风监督台”微信公众号收到一位群众举报：为孩子办医保登记遭刁难。随后福建省厦门市纪委监委将其作为群众反映强烈问题专项治理线索，启动直查督办。经调查发现是社区工作人员以管理需要为由，人为造成“办事难”，达到逼迫群众外迁户口的目的。6月15日市媒体对该事件予以曝光，同时，市纪委责令该社区举一反三认真整改，并严肃追责。6月26日市纪委监委组成督查组开展“回头看”，对开展直查督办的这起典型问题整改情况进行跟踪落实。

　　“凡是群众反映强烈的问题都将严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都将坚决查处。”今年5月，厦门市开展群众反映强烈问题专项治理，重点整治“文山会海”、检查散滥、“为官不为”等11个方面问题。全市各级纪检监察机关和各职能部门有的放矢，对群众反映的问题立即核实查办，为群众解决燃眉之急。同时各部门举一反三，对暴露出的“土政策”、服务群众意识淡薄等“沉疴顽疾”进行深度治理，务求达到发现一个治理一片的目的。

　　市纪委监委认真梳理、研判收集到的线索，将重点治理的问题线索转交给相关纪检监察机关处理。同时，市纪委监委还对一些典型问题直查快办，并通过《厦门日报》“监督在线”、厦门电视台“监督视线”进行公开报道。

　　《公章形状的方圆 难煞一对新人》《为迫使居民迁出户口 五星社区竟出“卡”招》《企业办理地址变更 折腾一个多月没办成》《“办喜宴，能不能再减减负？”》，4起典型问题暴露了个别办事人员接待群众态度不够耐心，服务群众意识淡薄等问题。通过媒体的公开曝光，在社会上引起强烈反响，传递出厦门市下大力气整治群众反映强烈问题的强烈信号，同时为公职人员，特别是窗口服务人员敲响警钟。

　　那么，这些问题整改情况如何，问题发生单位是否举一反三，是否建立了相应的制度机制杜绝此类问题再次发生？日前，市纪委监委组成督查组开展“回头看”，对市纪委监委开展直查督办的4起典型问题的整改情况进行跟踪落实。

　　翔安区马巷镇五星社区对为难群众办医保的社保工作人员予以诫勉，并对五星社区主任予以诫勉教育，对镇服务中心社保业务负责人、五星社区书记进行提醒谈话。对群众反映的新人婚姻登记受阻问题，集美区民政局对婚姻登记处负责人效能告诫，并进行了人事调整，并针对户籍查证难问题，与区公安分局协商建立户籍快速核查机制。针对同类问题，将补正材料工作纳入该局的延伸服务范围，让群众少跑路。湖里区市场监督管理局针对企业办理变更登记预约取号难的情况，通过借调、招聘方式入职四名工作人员，增开一个变更备案注销应急窗口和一个应急窗口。同时，完善升级预约系统，解决群众反映的中介机构恶意抢号问题。针对办喜宴铺张攀比造成百姓困扰的问题，集美区叶厝社区召开两场移风易俗工作整改提升推进会，对红白事、民俗日的操办形成共识，并将其列入村规民约。

　　“群众的事情无小事，整治群众反映强烈问题是我们近段时间的工作重点，我们将持续对收集的线索进行核实研判，对问题线索跟踪督办，对发现的问题严肃问责，并督促相关部门整改到位，为老百姓清‘堵’，为勤廉从政清‘淤’。”市纪委党风政风监督室有关负责人表示。（厦门市纪委监委）