“这是7月份的轮值接访表，请大家根据时间安排准时参与接访工作。”6月29日上午一上班，厦门市湖里区纪委监委信访室干部老周就将《纪检监察干部轮值接访排班表》分发到各室工作人员手中，人手一份。

　　这样的轮值接访在湖里区纪委监委已成为常态。今年以来，湖里区纪委监委进一步畅通信访举报渠道，创新完善制度机制，做细做实基础工作，不断强化纪检监察信访举报工作实效。

　　注重便民　畅通信访举报渠道

　　走进湖里区纪委监委来访接待室，《来访温馨提醒》《来访接待流程图》《举报电话接听工作规定》等张贴在墙上，一目了然，群众可以更好地了解、知悉纪检监察机关信访举报工作。

　　湖里区纪委在区行政中心一楼设立了固定、专门的接访室，安排机关干部每日轮流参与接访工作。通过轮值接访，不仅增强了信访工作力量，更让全体干部直面群众，加深群众感情。1-6月，湖里区纪委已接待群众来访75批99人，与去年同期群众来访34批51人相比，批次与人数都有大幅增加。

　　此外，湖里区纪委积极拓展信、访、网、电等传统举报方式，多渠道受理群众举报；在派驻纪检组和街道纪工委设立接访场所、专用举报信箱并对外公开举报电话。

　　注重细节　做深做实基础工作

　　“您好，您反映的问题属于纪委业务外信访，请您向相关部门反映……”在接待来访来电中，对于业务外信访，湖里区纪委耐心做好政策宣传和解释引导，引导群众向相关职能部门反映。

　　同时，准确把握信访举报受理范围，聚焦党员及六大类监察对象违纪违法问题线索，强化归口受理工作，由信访室统一受理、集中管理和依规处置，严防私自留存、擅自处置等违规行为发生。

　　针对基层涉及面广、敏感性强、较为复杂、可查性强的信访件，湖里区纪委通过联合办信机制进行传帮带，由信访室、纪检监察室、纪检组互相配合，共同参与调查取证，推动信访问题有效解决。

　　在办理过程中，区纪委完善跟踪督办制度，实行动态督办、限时督办，强化前端管理和后续督办，落实初信初访首办责任，采用全程跟踪督促方式，突出对敏感信访件、实名举报件的重点督办，从不同角度强化信访办理工作实效。

　　注重分析  紧抓重点热点问题

　　“严肃办理中央巡视组转办件、筛查摸排涉黑涉恶信访举报、快查快办社区两委信访举报，这三项工作是我们上半年信访工作主要着力点。”湖里区纪委信访室负责人介绍。

　　上半年，湖里区纪委根据重要时期和关键节点，重点抓好中央巡视组转办件的办理，以及涉黑涉恶、社区换届等方面的信访举报工作，围绕中心、服务大局，助力扫黑除恶专项斗争和社区换届选举等重点工作。

　　此外，坚持对问题线索定期分析，梳理信访举报基本态势、主要特点和动向，研究提出对策建议。同时，将信访工作中发现的典型问题进行专题分析，分析违纪违法问题共性特点，推动落实源头预防和风险管控，加强成果运用。（厦门市湖里区纪委监委）